Anbieter: 1&1
Paketname (falls vorhanden): Doppelflat Regio 16000+
Service: Internet & Telefon
Preis/Monat: ersten 12Monate 19.99€ ab dann 29.99€
Bandbreite: 20 Mbit down, 1,5 Mbit up ~10 -20ms
Kunde seit (in Jahren): 6 Monate
Zufriedenheit: Problemfrei bis letzten Samstag
Letzten Samstag wurde hier die 1&1 Technik im Hauptverteiler auf ADSL2+ geändert.
Angesagt war 1 Stunde disconnect.
Seitdem antwortet deren Server nichtmehr auf meine Pakete. PPPOE - Zeitüberschreitung.
Das DSL Signal ist syncron.
Ablauf bisher:
-Ticket beim Callcenter am Samstag vor 10 Tagen
-Technikerbesuch am Dienstag - DSL wieder syncron.
Juhu wieder online - dachte ich..
-PPPOE Fehler festgestellt
- Call Center angerufen. Nachdem wir geklärt hatten, dass ich Lankabel anschliessen kann und 12 stellige Codes eingeben kann, hat Herr M. mir wenigstens bestätigt das es an deren Hardware liegt.
Der Techniker muss an den HVT
nicht zu mir nach Hause.
Gut, denke ich^^
- Mittwoch, Donnerstag und Freitag ist dann nichts passiert.
- Samstag morgen um halb sieben rufe ich im Callcenter an. Stinkesauer übrigens,
da geht so´n Typ ran - im Hintergrund schön Partygeräusche, Mädels auf Sekt ect. -
fragt mich ob ich denn den PC mit dem Modem verbunden hab?!
Gut - das ist so eine Frage am Samstag morgen die ich ihm gerne persönlich beantwortet hätte
Ich hielt aber die Contenance und bat um etwas Ruhe im Hintergrund da ich ihn kaum verstehe.
Er fängt an gegen den Partylarm im Hintergrund anzu"schreien", was ich denn überhaupt will, ich hätte
ja schließlich gestern einen Termin mit dem Telekomtechniker ausgemacht.
Mir ist innerlich fast der Kragen geplatzt, jetzt lügt der mich auch noch an. Ich wusste davon jedenfalls nix
Na ja die Freude über den Termin hat mich drüber hinwegsehen lassen und
ich habe ihn seiner Partygesellschaft überlassen^^
-Der Techniker war dann auch um 8 Uhr da.
Das Problem war nur dass er das gleiche Ticket nochmal bekommen hat und nur die Leitung auf Syncronität geprüft hat.
Alles für die Katz´
Der TK Techniker durfte ja nix sagen,
aber beim Kaffee hat er so viele Andeutungen gemacht das sich das Bild klar zeichnet.
1&1 hat hier gerade grosse Probleme mit der neu verbauten Hardware,
wird wohl heissen das ich noch länger auf Netz und Telefon verzichten muss.
-Der folgende Callcenteranruf lief ins Leere - für mich wie für den armen Angestellten der knappe 10min gar nicht zu Wort kam.
Vorgesetzte waren nicht da, Beschwerde Hotlines gibt es auch nicht.
Da stehste dann da am Samstag im Nichts der Callcenter Wüste.
Iwie musste ich in dem Moment an Alice denken
Netzfreie Tage: 10 -->edit:
12 gesamt. Bin wieder on
Ich nutze gerade kurz den Dienstanschluß meienr Frau per 15m Lan Kabel durch´s Fenster, um das zu senden^^
Grüße
Zuletzt modifiziert von dp.hundElungE am 03.09.2014 - 17:42:21