Sers Leute..

wollte mal fragen, ob schonmal jemand Erfahrungen mit 1&1 bzgl. Umzug gemacht hat?!

Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei 1&1 und wollte den Anschluß zwecks Umzug in ein neues Zuhause mitnehmen!
Ich hab denen vor 8 Wochen bescheid gegeben und hab auch ne Bestätigungsmail von denen erhalten, dass mein Auftrag bearbeitet wird!
Nachdem ich nach 7 Wochen immer noch nix von denen bekommen hatte, hab ich mal die "Hotline" wenn man die so nennen darf, angerufen.. ich hab den Eindruck als hätten die da nur "1-Euro Jobber" eingestellt. Der hat mal gar keinen Plan gehabt!

Es hat auch in der Bestätigungsmail geheißen, dass ich schriftlich informiert werde, wenn ein Schaltungstermin vorliegt.. hab natürlich nix bekommen! Stattdessen kam ne E-Mail wann ich telefonisch erreichbar wäre um nochmal Rücksprache zu halten, damit mein Auftrag weiter bearbeitet werden kann.

Kann mir jemand sagen, wie das bei denen abläuft? was passiert beim Anruf vom Techniker? hab ich da gleich I-Net?

bin gespannt auf eure Antworten!

Grüße

Also bei meiner Freundin ist der 1&1 Umzug ganz mies gelaufen.
Die sagen ja auf der Homepage, man soll per eMail bescheid sagen. Hat sie gemacht. Dann ist erstmal überhaupt nix passiert, und auf Rückfrage hieß es, sie hätten keine mail bekommen.
Dann endloses Warten, Techniker kam, war ok. Aber man soll das Modem zurückschicken und man bekommt ein neues. Hat sie eingeschickt. Und ein neues bekommen.
Und dann hat 1&1 ohne eine Rechnung zu schicken einfach mal 140€ abgebucht. Auch auf eMail anfrage keine Reaktion, also hat sie das zurückbuchen lassen. Reaktion: Eine mail von 1&1, dass die Buchung nicht geklappt hat, und dass man das (zzgl 10€ Extragebühr) Überweisen soll. Keine Rechnung.
Jetzt hat sie denen geschrieben, dass sie sie anrufen sollen, sonst gäb`s gar nichts. Mal sehen was passiert....

Kann nur sagen, Service=0. Dreistigkeit=1. Sollte 0&1 heissen.

Grüße,
Niko